quinta-feira, 27 de outubro de 2011

Qualidade - Você sabe o que é isso?


Qualidade de produtos ou serviços, você sabe o que é isso? Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, quando se fala da qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva.

No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com efetividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço.
A qualidade de um produto ou serviço pode ser olhada de duas ópticas: a do produtor e a do cliente. Do ponto de vista do produtor, a qualidade se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e à utilidade reconhecidas ao produto, estando em alguns casos ligada ao preço.
Do ponto de vista dos clientes, a qualidade não é unidimensional. Quer dizer, os clientes não avaliam um produto tendo em conta apenas uma das suas características, mas várias. Por exemplo, a sua dimensão, cordurabilidadedesign, funções que desempenha, etc. Assim, a qualidade é um conceito multidimensional. A qualidade tem muitas dimensões e é por isso mais difícil de definir. De tal forma, que pode ser difícil até para o cliente exprimir o que considera um produto de qualidade.
O cliente não avalia se um produto e ou serviço possuem qualidade apenas pelo preço, ou por determinada característica, pelo contrário, a qualidade é determinada quando o produto e ou serviço atingem a expectativa do cliente. A definição de qualidade deve sempre estar relacionada com a satisfação do cliente. Mas atenção, o que pode ser qualidade para um, pode não ser para outro, pois qualidade é uma condição subjetiva.
Do ponto de vista da empresa, contudo, se o objetivo é oferecer produtos e serviços (realmente) de qualidade, o conceito não pode ser deixado ao acaso. Tem de ser definido de forma clara e objetiva. Isso significa que a empresa deve apurar quais são as necessidades dos clientes e, em função destas, definir os requisitos de qualidade do produto. Os requisitos são definidos em termos de variáveis como:comprimentolarguraalturapeso, cor, resistênciadurabilidade, funções desempenhadas, tempo de entrega, simpatia de quem atende ao cliente, rapidez do atendimento, eficácia do serviço, etc. Cada requisito é em seguida quantificado, a fim de que a qualidade possa ser interpretada por todos (empresa, trabalhadores, gestores e clientes) exatamente da mesma maneira. Os produtos devem exibir esses requisitos, a publicidade se faz em torno desses requisitos (e não de outros), o controle de qualidade visa assegurar que esses requisitos estão presentes no produto, a medição da satisfação se faz para apurar em que medida esses requisitos estão presentes e em que medida vão realmente ao encontro das necessidades. Todo o funcionamento da "empresa de qualidade" gira em torno da oferta do conceito de qualidade que foi definido.
Controle da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na indústria e serviços. Os conceitos são usados em várias áreas, inclusive qualidade de softwareGestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar os processos da empresa, quer sejam processos de gestão, de produção, de marketing, de gestão de pessoal, de faturação, de cobrança ou outros. A gestão da qualidade envolve a concepção dos processos e dos produtos/serviços, envolve a melhoria dos processos e o controle de qualidade. Garantia da qualidade são as ações tomadas para redução de defeitos. Controle da qualidade são as ações relacionadas com a medição da qualidade, para diagnosticar se os requisitos estão a ser respeitados e se os objetivos da empresa estão a ser atingidos.
Fonte: Wikipédia, a enciclopédia livre.

segunda-feira, 17 de outubro de 2011

A CURA PELA ÁGUA.


Não é de hoje que sabemos que água é vida, o planeta terra pode ser chamado também por planeta água, mas apenas 1% dessa água é potável, agora talvez menos. Mas já ouviu falar da cura pela água? No texto abaixo que gostaria  de uma atenção especial, pois retrata algumas coisas que já sabemos e outras que considero como uma novidade. Veja, o texto afirmar que já existe comprovação médica, de qualquer forma é água, então mal nenhum poderá ocorrer. Sinceramente vou começar a fazer e torcer pelos resultados. Segue abaixo.

Quanto mais se sabe, maiores hipóteses de sobrevivência...
 
Um cardiologista diz que se todos que receberem esta mensagem, a enviarem a pelo menos uma das pessoas que conhecem, pode ter a certeza de que, pelo menos, poderá salvar uma vida.  
Beba água com estômago vazio. 
Hoje é muito popular, no Japão, beber água imediatamente ao acordar. Além disso, a evidência científica tem demonstrado estes valores Abaixo divulgamos uma descrição da utilização da água para os nossos leitores.
Para doenças antigas e modernas, este tratamento com água tem sido muito bem sucedido....
Para a sociedade médica japonesa, uma cura de até 100% para as seguintes doenças:
Dores de cabeça, dores no corpo, problemas cardíacos, artrite, taquicardia, epilepsia, excesso de gordura, bronquite, asma, tuberculose, meningite, problemas do aparelho urinário e doenças renais, vômitos, gastrite, diarreia, diabetes, hemorroidas, todas as doenças oculares, obstipação, útero, câncer e distúrbios menstruais, doenças de ouvido, nariz e garganta.
 
Método de tratamento:
1. De manhã e antes de escovar os dentes, beber 2 copos de água.
2 Escovar os dentes, mas não comer ou beber nada durante 15 minutos.
3 Após 15 minutos, você pode comer e beber normalmente.
4 Depois do lanche, almoço e jantar não se deve comer ou beber nada durante 2 horas.
5 Pessoas idosas ou doentes que não podem beber 2 copos de água, no início podem começar por tomar um copo de água e aumentar gradualmente
6 O método de tratamento cura os doentes e permite aos outros desfrutar de uma vida mais saudável.
 
A lista que se segue apresenta o número de dias de tratamento que requer a cura das principais doenças:
1. Pressão Alta - 30 dias
2 Gastrite - 10 dias
3 Diabetes - 30 dias
4 Obstipação - 10 dias
5 Câncer - 180 dias
6 Tuberculose - 90 dias
7 Os doentes com artrite devem continuar o tratamento por apenas 3 dias na primeira semana e, desde a segunda semana, diariamente.
 
Este método de tratamento não tem efeitos secundários. No entanto, no início do tratamento terá de urinar frequentemente.
É melhor continuarmos o tratamento mesmo depois da cura, porque este procedimento funciona como uma rotina nas nossas vidas. Beber água é saudável e dá energia.
Isto faz sentido: o chinês e o japonês bebem líquido quente com as refeições, e não água fria.
Talvez tenha chegado o momento de mudar seus hábitos de água fria para água quente, enquanto se come. Nada a perder, tudo a ganhar!
 
Para quem gosta de beber água fria.
 
Beber um copo de água fria ou uma bebida fria após a refeição solidifica o alimento gorduroso que você acabou de comer. Isso retarda a digestão.
Uma vez que essa 'mistura' reage com o ácido digestivo, ela reparte-se e é absorvida mais rapidamente do que o alimento sólido para o trato gastrointestinal. Isto retarda a digestão, fazendo acumular gordura em nosso organismo e danifica o intestino.
É melhor tomar água morna, ou se tiver dificuldade, pelo menos água natural.
 
Nota muito grave - perigoso para o coração:
As mulheres devem saber que nem todos os sintomas de ataques cardíacos vão ser uma dor no braço esquerdo.
Esteja atento para uma intensa dor na linha da mandíbula. Você pode nunca ter primeiro uma dor no peito durante um ataque cardíaco.
Náuseas e suores intensos são sintomas muito comuns.
60% das pessoas têm ataques cardíacos enquanto dormem e não conseguem despertar. Uma dor no maxilar pode despertar de um sono profundo...
Sejamos cuidadosos e vigilantes.
Quanto mais se sabe, maior chance de sobrevivência...
Um cardiologista diz que se todos que receberem esta mensagem, a enviarem a pelo menos uma das pessoas que conhecem, pode ter a certeza de que, pelo menos, poderá salvar uma vida.
 
Enviado por e-mail, autor desconhecido.

sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Brasil: esse estranho país de corruptos sem corruptores. Luis Fernando Veríssimo


No dia 12 de Outubro de 2011 tivemos uma nova marcha contra a corrupção, a anterior tinha sido no dia 7 de Setembro de 2011. Na primeira estive presente e na segunda não. Apesar da justa causa, como observador, sinceramente não senti firmeza, não só no ato como na participação. Veja no dia 7 de Setembro, enquanto as pessoas se espremiam-se para ver a parada militar, lotando as arquibancadas e árvores ao redor para ver o desfile, do outro lado da pista uma causa mais nobre no meu entender era preenchidas por algumas centenas (milhares) de pessoas. Nessa marcha vai quem quer, é verdade. Mas a marcha é contra o quê mesmo? Corrupção? Voto aberto? Mais transparência? Luis Fernando Verissímo já falava que o Brasil é uma país estranho de corruptos, sem corruptores. No dia a dia observo o comportamento das pessoas e logo vem a minha mente a visão da marcha contra a corrupção. Bebida ao volante, estacionamento em vagas de deficientes físicos e idosos, lixo largado em vias públicas, invasão de áreas públicas para fins particulares, etc...Poderia relacionar muito mais, mas não é o caso. Estamos falando de corruptos e corruptores? e cidadania não vem ao caso? Generalizar poderia ser injusto, mas olhe para o lado. Recentemente tivemos a tragédia na Praça Tiradentes, onde de forma completamente irregular o proprietário do restaurante utilizava gás GLP, a tragédia só não foi maior devido ao horário. Desvio de conduta? Negligência? Irresponsabilidade? Pouco caso com as obrigações? Tudo deverá ser apurado. Mas e a corrupção? Lembra qual foi o candidato que você com o seu voto elegeu? Com observador, vi com esses meus olhos, que muitos ali queriam era participar da festa, fantasiados de tudo e todo tipo, precisa? Com ato democrático, vale! importante é participar, consumindo e jogando as latinhas de cervejas vendidas de forma proibida por ambulantes, nos gramados, ruas, bocas de lobo. Vale! É a marcha contra a corrupção! No próximo feriado vamos programar mais uma marcha, depois dar uma passadinha lá no point e combinar com a rapaziada a balada da vez. Você foi? Eu fui!

terça-feira, 4 de outubro de 2011

DIA MUNDIAL DOS ANIMAIS. VAI COMEMORAR?


Você sabe que dia é hoje?
Hoje é dia 4 de outubro, dia mundial dos animais. Mas você sabe por que o dia dos animais é comemorado nesta data?
É porque dia 4 de outubro também é dia de São Francisco de Assis, o Santo protetor dos animais.

Tenha um bom dia!