quinta-feira, 31 de dezembro de 2009

CAPITAL HUMANO


Ao longo da minha experiência no varejo e por todas as cidades por onde passei e trabalhei, quando se conversava a respeito de mão de obra, sempre a resposta era a mesma: Não temos mão de obra qualificada. Estamos entrando em 2010 e temos a mesma sensação ou sentimento a esse respeito. Os departamentos de Recursos Humanos, hoje utilizam nomes mais apropriados para classificar os seus recursos, tratando de Capital Humano. Existem hoje programas de retenção, estímulos, ambientes, tratamento diferenciados para absorver e manter o profissional nas empresas. No texto abaixo, de origem e autor desconhecido, já que recebi por e-mail, mas estou postando pois é pertinente pela discussão que pode gerar, mas de certa forma trata de pessoas consideradas com exceção, mitos, etc.…Em nosso dia a dia, temos pessoas normais que realmente fazem a diferença, além do compromisso, tem comprometimento, tem visão de futuro. A questão é quando essas pessoas se acham mais importante que a organização, ao ponto de achar que a empresa depende mais deles do que eles da empresa. Por outro lado ainda existe esse conceito de dizer que ninguém é insubstituível, no aspecto geral, realmente não é, pois  quando se substitui  uma pessoa por algum motivo, só o tempo vai dizer se a outra vai fazer melhor ou pior. A questão é que o empresário não pode ficar refém da situação, um time não pode depender exclusivamente de uma pessoa, mesmo porquê existe muitas variáveis a se considerar. De qualquer forma leia o texto abaixo e faça as suas conclusões.

Será mesmo que você é substituível?

Narrador:

“ Na sala de reunião de uma multinacional o diretor  nervoso fala com sua equipe de gestores.
Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível".
A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada. De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:
- Alguma pergunta?
- Tenho sim. E o Beethoven?
- Como? - o  encara o gestor confuso.
- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu o Beethoven?
Silêncio.
Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso.
Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar.
Quem substitui Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Gandhi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Albert Einstein? Picasso? Zico?
Todos esses talentos marcaram a História fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.
Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar 'seus gaps'.
Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo, se Picasso era instável, Caymmi preguiçoso, Kennedy egocêntrico, Elvis obsessivo... O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.
Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.
Se seu gerente/coordenador, ainda está focado em 'melhorar as fraquezas´ de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo e Gisele Bündchen por ter nariz grande. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.
Quando o Zacarias dos Trapalhões faleceu, ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim:
"Estamos todos muitos tristes com a partida de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos:.. Ninguém... pois nosso Zaca é insubstituível"

Como pode ver no relato acima o autor trata de forma generalizada como todos fossem insubstituíveis no ponto de vista empresarial, o que não é verdade. Somos insubstituíveis sim, mas em outras questões, a exemplo da família. Na empresa, mesmo que se sinta a falta, o espetáculo não pode parar. Boa vendas, bons negócios.


A LÍNGUA PORTUGUESA É MUITO COMPLICADA!!!



AMÁ-LA ou AMAR-TE?

O marido, ao chegar em casa, no final da noite, diz à mulher que já estava deitada:

- Querida, eu quero amá-la!!!

A mulher, que estava dormindo, com a voz embolada, responde:

- A mala... ah não sei onde está, não! Use a mochila que está no maleiro do quarto de visitas.

- Não é isso querida, hoje vou amar-te!!!

- Por mim, você pode ir até Júpiter, Saturno, Plutão, desde que me deixe dormir em paz...



Autor e origem desconhecida.

quarta-feira, 30 de dezembro de 2009

QUAL IMPORTÂNCIA QUE ISSO REALMENTE TEM?


Até que ponto sabemos realmente medir o peso de um situação ou condição pelo qual passamos. Qual a importância que isso realmente tem? Estamos num momento de fim de ano, bem propício para refletir sobre as nossas atitudes e comportamentos. Estamos sempre muito focado em atingir metas das nossas atividades profissionais ou empresariais, mas nem sempre sobre as nossas metas pessoais. Estamos chegando o momento de muitas promessas e pedidos de cunho pessoal e familiar. As empresas traçam os seus orçamentos para 2010. Diretores e gerentes já fazem os seus cálculos para o prêmio de gestão, mas e as nossas atitudes, podemos calcular ou fazer uma previsão? Acredito que não, o quê  podemos fazer é  rever e tomar as justas medidas para corrigir e fortalecer. Nos últimos dias tenho visto situações que levaram a fins trágicos, perdas irreparáveis, em virtude de atitudes não calculadas. Levar um desaforo para casa, levar uma fechada no trânsito, uma discussão no trabalho, ficar magoado com um amigo ou uma pessoa da família, qual a importância que isso realmente vai ter daqui algum tempo? Entrar numa discussão ou briga, por questões banais ou fútil que podem levar a consequências muito maiores é um sinal que precisamos rever as nossas atitudes. O seu ambiente reflete exatamente o que você representa. Pensamos muita vezes que a vida é injusta, que tá difícil, mas o quê estamos fazendo para mudar a situação. Parece discurso de auto-ajuda, mas precisamos ser mais solidários, ter empatia, compreender, ouvir mais e falar menos. Se não for possível evitar uma situação desagradável, procure a forma mais tranquila de sair dela, quebre os seus paradigmas, mesmo porquê , qual a importância que isso vai ter daqui algum tempo? Não é verdade? Boas vendas, Feliz 2010!

terça-feira, 29 de dezembro de 2009

VALE UM ABRAÇO!

Esse dias atrás postei que as correntes não deram em anda e era para me mandarem um vale. Vou fazer o contrário, vou mandar um vale para vocês. Não deixe de retirar.
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FELIZ 2010!

quinta-feira, 24 de dezembro de 2009

O QUÊ LEVA A TROCAR O CERTO PELO DUVIDOSO?


Isso não é novidade para você que está lendo esse post, trocar o certo pelo duvidoso é um fantasma que nos assombra ao longo da vida. Podemos dar vários exemplos:  uma proposta de emprego, mudança de cidade, um prestador de serviço, um fornecedor e assim por diante. Mas o quê leva a tomar essa decisão? Preço, salário, uma condição mais favorável? Já ouvimos vários depoimentos de pessoas que se arrependeram, por outro lado, algumas tiveram a sorte e se deram bem. Outro fato que assola o ser humano é querer levar vantagem em tudo. A todo momento ouvimos relatos de pessoas que sofrem ou sofreram com cirurgias, compra de veículos, imóveis, terrenos, serviços, etc…exatamente pela condição muito favorável ao que o mercado oferece. Trocamos  ou solicitamos serviços sem pedir referência, sem ir ao local, sem fiscalizar, sem conhecer e depois reclamamos do acontecido e o pior não damos o braço a torcer. A segurança custa, compromisso custa, qualidade de serviço ou produto custa. A pirataria existe em virtude de as pessoas acharem que podem adquirir um produto de marca reconhecida por valores inferiores ao que o mercado oferece normalmente. Na área de serviços é a mesma coisa. Um bom pintor custa caro, uma tinta de qualidade custa caro. As decisões são muito difíceis de serem tomadas, muitas das vezes aprendemos com os nossos  próprios erros, quando existe a possibilidade de corrigir tudo bem, mas as vezes você  tá no mato sem cachorro com uma onça vindo prá cima e só tem uma bala na espingarda e não pode errar e quando isso acontece na grande maioria das vezes é irreparável. Ao longo do tempo, aprendemos que temos que buscar o equilíbrio entre o custo e o benefício, é muito difícil ter tudo por um preço muito baixo. Não deixe de buscar as oportunidades, novos parceiros, novos produtos, novos serviços, mas comece com algo pequeno, que possa experimentar, para sentir segurança, acompanhar o processo. Não se iluda com a sedução da vantagem imediata. Não troque o certo pelo duvidoso. Bons negócios e boas vendas.

quarta-feira, 23 de dezembro de 2009

24 COISAS IMPORTANTES QUE VOCÊ NÃO PODE MORRER SEM SABER.

01 - O nome completo do Pato Donald é Donald Fauntleroy Duck.
02 - Em 1997, as linhas aéreas americanas economizaram US$ 40.000 eliminando uma azeitona de cada salada.
03 - Uma girafa pode limpar suas próprias orelh6be187caf0936c17d5af6d5802812b42e130af7aas com a língua.
04 - Milhões de árvores no mundo são plantadas acidentalmente por esquilos que enterram nozes e não lembram onde eles as esconderam.
05 - Comer uma maçã é mais eficiente que tomar café para se  manter acordado.
06 - As formigas se espreguiçam pela manhã quando acordam.
07 - As escovas de dente azuis são mais usadas que as vermelhas.
08 - O porco é o único animal que se queima com o sol além do homem.
09 - Ninguém consegue lamber o próprio cotovelo, é impossível tocá-lo com a própria língua.
10 - Só um alimento não se deteriora: o mel.
11 - Os golfinhos dormem com um olho aberto.
12 - Um terço de todo o sorvete vendido no mundo é de baunilha.
13 - As unhas da mão crescem aproximadamente quatro vezes mais rápido que as unhas do pé.
14 - O olho do avestruz é maior do que seu cérebro.
15 - Os destros vivem, em média, nove anos mais que os canhotos.
16 - O "quack" de um pato não produz eco, e ninguém sabe porquê.
17 - O músculo mais potente do corpo humano é a língua.
18 - É impossível espirrar com os olhos abertos.
19 - "J" é a única letra que não aparece na tabela periódica.
20 - Uma gota de óleo torna 25 litros de água imprópria para o consumo.
21 - Os chimpanzés e os golfinhos são os únicos animais capazes de se reconhecer na frente de um espelho.
22 - Rir durante o dia faz com que você durma melhor à noite.
23 - 40% dos telespectadores do Jornal Nacional dão boa-noite ao William Bonner no final.
24 - Aproximadamente 70 % das pessoas que lêem este post, tentam lamber o cotovelo!

segunda-feira, 21 de dezembro de 2009

INCLUSÃO DIGITAL

INCLUS%C3%83O DIGITAL
CLIENTE: - Não consigo fazer conexão com a Internet.
SUPORTE: - Tem certeza que utilizou a senha certa?
CLIENTE: - Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.
SUPORTE: - Pode me dizer qual foi a senha?
CLIENTE: - Cinco estrelinhas.

CLIENTE: - Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: 'Não é possível encontrar a impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.

SUPORTE: - Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?
CLIENTE: - Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.
SUPORTE: - Que modelo é ?
CLIENTE: - É uma Hewlett-Packard.
SUPORTE: - Perfeitamente... Mas é colorida ou preto e branco?
CLIENTE: - É bege.

SUPORTE: - Bom dia. Em que posso lhe ajudar?
CLIENTE: - Eeh… Olá. Não consigo imprimir.
SUPORTE: - Pode clicar no 'Iniciar' e…?
CLIENTE: - Calma aí! Não responda tão tecnicamente. Não sou o Bill Gates!

CLIENTE: - De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz: 'Clique Reiniciar'… O que eu devo fazer?'
SUPORTE: - O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga novamente para o suporte.
CLIENTE: - E agora o que eu faço?

CLIENTE: - Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!

SUPORTE: - Em que posso ajudar?
CLIENTE: - Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.
SUPORTE: - OK, qual é o problema?
CLIENTE: - Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o círculozinho em volta dela?

CLIENTE: - A Internet também abre aos domingos?

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: - O que tem do lado direito da tela?
CLIENTE: - Uma samambaia!
SUPORTE: (silêncio… )

RELATIVIDADE

 

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Pra testar o caráter do novo empregado, o dono da empresa coloca R$ 500 a mais no seu salário.
Passam os dias, e o funcionário não diz nada.
No outro mês, o dono faz o inverso: tira R$ 500.
No mesmo dia, o funcionário vai falar com o chefe.
- Doutor, houve um engano, tiraram R$ 500 do meu salário.
O chefe:
- É? Curioso, no mês passado, coloquei R$ 500 a mais e você não falou nada.
O funcionário:
- É que um erro eu tolero, compreensível, Doutor, mas DOIS é demais, eu acho um absurdo !!! Dá prá corrigir.

sábado, 19 de dezembro de 2009

AUTO-AJUDA

Agora dá para entender, eles estão recebendo ajuda.
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Mais uma razão para ficar atendo.

quinta-feira, 17 de dezembro de 2009

CONFERÊNCIA EM COPENHAGEN


A todo momento estamos vendo e ouvindo notícias da Conferência sobre o Clima da ONU que está sendo realizada em Copenhague. Segundo o presidente francês Nicolas Sarkozy “ está caminhando para a "catástrofe", disse nesta quinta-feira , pedindo uma mudança de direção. Estamos falando de uma reunião com os homens mais poderosos do mundo. A preocupação do presidente francês é que provavelmente a reunião ficará apenas nos discursos, palavras de efeito e nada mais. Apesar da preocupação, temos que entender que já estamos vivendo a “catástrofe”, o que podemos esperar é uma situação muito pior. Observando e ficando atendo, já estamos sofrendo, com alagamentos, tornados, chuvas de granizo, incêndios, aumento do nível dos oceanos, o descongelamento das camadas polares, a mudança no ciclo de vida de animais, pássaros, insetos, plantas, etc. Mas apesar desse encontro, das decisões importantes que devem ser tomadas, existe uma pergunta que não quer calar: E você, tá fazendo a sua parte? Reflita sobre isso, a preocupação é de todos e todos nós somos responsáveis. Abaixo segue um link, de uma seguradora em conjunto com um orgão não governamental, que ajuda a esclarecer o que estamos passando. Aproveite para rever os seus conceitos e para que não fiquemos apenas no discurso. Boa leitura.


WWF & Allianz

quarta-feira, 16 de dezembro de 2009

REVEILLON 2010

Não esqueça de providenciar a camisa para o Reveillon. Comemore a entrada de 2010, encomende já a camisa para você e/ou para os seus amigos e familiares. Não deixe de confraternizar em grupo usando uma camiseta branca personalizada, com a estampa a sua escolha. Aproveite a oportunidade e dê de presente as canecas de cerâmica personalizadas a seu gosto. Feliz Natal e um Próspero Ano Novo. cartaz 2010

terça-feira, 15 de dezembro de 2009

SENSO DE URGÊNCIA

Já observou que quando se pede alguma coisa para alguém, normalmente demora para ter retorno. Poderá ver em suas pesquisas na internet, que esse tema está mais direcionado para carreira profissional onde procuram formulas mágicas para o desenvolvimento. Quando me refiro ao senso de urgência, trato exatamente das nossas necessidades pessoais e profissionais que solicitamos ou que é solicitada por uma outra pessoa que esteja envolvida direta ou indiretamente. Veja, quando pedimos alguma coisa para alguém é porque precisamos que seja feita de imediato, sempre para ontem, não é verdade? Mas porquê as pessoas não assimilam esse senso de urgência? O que é importante para você, pode não ser importante para mim, mas isso não quer dizer que não precise ser feito. Em virtude disso, as pessoas tem tido dificuldade em se relacionar, principalmente com os chefes. A empatia é uma chave para evitar esses transtornos, ou seja, quando alguém pedir alguma coisa para que seja feita, incorpore o senso de urgência e deixe o que esteja fazendo e vá fazer o que lhe foi pedido. Use o bom senso para avaliar a situação. As vezes acontece de termos que deixar de lado uma coisa importante, para fazer uma mais importante ainda, e só quem tem uma visão global pode fazer essa distinção. Pode ter certeza disso, a pior coisa é ter que pedir a mesma coisa duas vezes para a mesma pessoa. Atitude negativa, que demonstre falta de interesse, faz com que a sua avaliação em relação ao emprego ou negócio  fique prejudicada. Muitas pessoas acreditam que não tem oportunidades, mas não percebem as suas atitudes no dia a dia. Aprendi que sofremos menos quando estamos um passo a frente da situação. Quando tratamos da nossa empresa, podemos considerar o senso de urgência, com o pedido do cliente colocado e ainda não produzido, da visita marcada, da necessidade de incorporar novas atividades, novos produtos e novos serviços. Avalie a situação, não deixe para amanhã o que se pode fazer hoje. Bons negócios, boas vendas.

terça-feira, 8 de dezembro de 2009

ATITUDE E AS SUAS ESCOLHAS – DUAS OPÇÕES


Recebi um email de um amigo distante e lendo percebi a importância dessa história, não  posso garantir a veracidade e nem a autoria, já que é passado de email para email, com objetivo claro de levar uma mensagem de auto-ajuda. Com achei importante, não repassei por email, mas resolvi postar no meu Blog. Leia, reflita e faça as suas escolhas.


O narrador:
”Luis é o tipo de cara que você gostaria de conhecer. Ele estava sempre de bom humor e sempre tinha algo de positivo para dizer. Se alguém lhe perguntasse como ele estava, a  resposta seria logo:





“Ah.. Se melhorar, estraga”.   

Ele era um gerente especial em um restaurante, pois seus garçons o seguiam de restaurante em restaurante apenas pelas suas atitudes. Ele era um motivador nato. Se um colaborador estava tendo um dia ruim, Luis  estava sempre dizendo como ver o lado positivo da situação.
Fiquei tão curioso com seu estilo de vida que um dia  lhe perguntei:  Você não pode ser uma pessoa positiva todo o tempo, Como faz isso” ?  Ele me respondeu:     





“A cada manhã, ao acordar, digo para mim mesmo:  
Luis, você tem duas escolhas hoje:


Pode ficar de bom humor ou de mau humor. Eu escolho ficar de bom humor.Cada vez que algo ruim acontece, posso escolher  bancar a vítima ou aprender alguma coisa com o ocorrido.  Eu escolho aprender algo. Toda vez que alguém reclamar, posso escolher aceitar  a reclamação ou mostrar o lado positivo da vida”.
Certo, mas não é fácil - argumentei.   “É fácil sim, disse-me Luis. A vida é feita de escolhas.
Quando você examina a fundo, toda situação sempre oferece escolha. Você escolhe como reagir às situações. Você escolhe como as pessoas afetarão o seu humor. É sua a escolha de como viver sua vida”.   Eu pensei sobre o que o Luis disse e sempre lembrava dele quando fazia  uma escolha.  Anos mais tarde, soube que Luis um dia cometera um  erro, deixando a porta de serviço aberta pela manhã. Foi rendido por assaltantes. Dominado, e enquanto tentava abrir o cofre, sua mão  tremendo pelo nervosismo, desfez a combinação do segredo.
Os ladrões entraram em pânico e atiraram nele.  Por sorte foi encontrado a tempo de ser socorrido e  levado para um hospital. Depois de 18 horas de cirurgia e semanas de tratamento intensivo, teve alta ainda com fragmentos de balas alojadas em seu corpo.
Encontrei Luis mais ou menos por acaso. Quando lhe perguntei como estava, respondeu:

“Se melhorar, estraga”.  
Contou-me o que havia acontecido perguntando: “Quer ver minhas cicatrizes”? Recusei ver seus ferimentos,  mas  perguntei-lhe o que havia passado em sua mente na ocasião do assalto. A primeira coisa que pensei foi que deveria ter  trancado a porta de trás, respondeu. Então, deitado no chão, ensangüentado, lembrei  que tinha duas escolhas:  “Poderia viver ou morrer”. “Escolhi viver” Você não estava com medo? Perguntei.    





“Os para-médicos foram ótimos”. “Eles me diziam que tudo ia dar certo e que ia ficar bom”.    “Mas quando entrei na sala de emergência e vi a  expressão dos médicos e enfermeiras, fiquei apavorado”.Em seus lábios eu lia:“Esse aí já era”. Decidi então que tinha que fazer algo.  O que fez ? Perguntei. Bem. Havia uma enfermeira que fazia muitas  perguntas. Perguntou-me se eu era alérgico a alguma coisa. Eu respondi: "sim".  Todos pararam para ouvir a minha resposta.  Tomei fôlego e gritei; “Sou alérgico a balas”!  Entre risadas lhes disse: “Eu estou escolhendo viver, operem-me como um  ser vivo, não como um morto”. Luis sobreviveu graças à persistência dos médicos...  mas sua atitude é que os fez agir dessa maneira. E com isso, aprendi que todos os dias, não importa  como eles sejam, temos sempre a opção de viver plenamente.  Afinal de contas, 


“ATITUDE É TUDO”.

Agora você tem duas opções:





Ler esta mensagem e guardá-la em alguma  pasta, ou;  Transmiti-la aos seus amigos para que possam tirar conclusões e repassá-la a outras pessoas.  




sexta-feira, 4 de dezembro de 2009

CORES DA SUA EMPRESA


Os estudos demonstram que as cores têm o poder de transmitir sensações, impressões e determinar comportamentos no indivíduo. As organizações adotam a inclusão das cores em seus estabelecimentos de forma estratégica para identificar, motivar, estimular e no caso de hospitais e clínicas, a utilização da cromoterapia para ajudar o próprio paciente na sua recuperação, estimulando, alterando ou mantendo as vibrações do corpo na freqüência que resulta em bem estar. O propósito da postagem, não é gerar uma imaginação fértil, pelo contrário, a idéia é promover a reflexão, mas com os pés no chão, buscando soluções que tenha equilíbrio entre o custo e o benefício. Não estamos falando de pinturas especiais ou de cores diferenciadas. A utilização do básico com resultados positivos. Observo que na procura de criar um ambiente charmoso, acaba-se indo para o glamoroso e isso custa caro e a manutenção também. Não precisamos gastar muito para termos os objetivos alcançados, basta para isso, planejar e colocar em prática aquilo que foi determinado. Algumas empresas, a exemplo de restaurantes e/ou empresas de alimentação utilizam cores fortes que estimulam a ansiedade e a vontade de comer, veja que isso pode ser bastante significante para que um produto ou estabelecimento possa ter mais sucesso do que o seu concorrente direto. Entenda que as cores além de comunicar, são ferramentas importante para vender mais. Observem em suas compras, que as embalagens de bebidas e alimentos, utilizam muito o amarelo, laranja e o vermelho, cores fortes que estimulam o consumo. A determinação das cores não pode ser objeto de gosto pessoal quando tratamos de negócio. O grande desejo de qualquer empresário é ter mais clientes e elevar o ticket médio das compras, um ambiente agradável e bem planejado visualmente, pode fazer uma grande diferença nessa questão. Quando escolhemos uma cor, precisamos entender que estamos trabalhando com elementos que estimulam de forma imediata e que provocará reações ao seu consumidor ou cliente e essas reações podem ser, dependendo da escolha, positivas ou negativas, daí a importância do estudo. Observe que estádios de futebol aonde concentram um grande número de pessoas, altamente estimuladas e motivadas, não utilizam cores fortes, e não é por acaso, é exatamente para não gerar mais energia, aonde já tem demais. Utilizam cores mais suaves para acalmar o ânimo dos torcedores. Veja a importância disso. As cores influenciam no comportamento de várias maneiras, mais pela emoção do que pela razão. Quando vamos elaborar um trabalho, precisamos ter bem claro o objetivo e conhecer os significados das cores, para que de certa forma, possa lhe ajudar na estratégia traçada. Um simples cartão de visita, já pode ser um fomentador do seu negócio, bem elaborado, design moderno, que possa de imediato transmitir um pouco da sua empresa ou imagem. O ponto importante é a preocupação com o uniforme, internamente identifica as pessoas, externamente é a imagem da sua empresa, que deve ser de forma positiva e atraente. Para terminar, um fator importante é que as cores combinadas, ou seja, duas ou mais cores, pode gerar um efeito contrário ao desejado, potencializando ou anulando o efeito natural de apenas uma cor. Por essa razão a necessidade de planejar para equilibrar e gerar harmonia, sempre respeitando o seu tipo de negócio e o objetivo a alcançar. Abaixo algumas cores e seus significados. Faça bom uso, tanto na área empresarial com na pessoal.

Tabela de Cores



quarta-feira, 2 de dezembro de 2009

A APARÊNCIA FAZ A DIFERENÇA

Existe muita resistência e discussões a respeito desse assunto. Tem pessoas que vivem de aparência. Pois infelizmente isso é uma grande verdade e é o que conta. Julgamos primeiro pela aparência e depois pela essência. O marketing trata o assunto dessa forma. Não importa se o produto é bom, ele precisa ter uma embalagem atrativa. Na verdade o ser humano é tribal, se diferencia pelas suas crenças, hábitos e costumes e normalmente julgado pela sua aparência. O mundo mudou e continua mudando, os conceitos do passado mesmo ainda em prática vêm tomando um ar de maior tolerância, principalmente na questão aparência. Aceitamos situações hoje, que não aceitávamos no passado. As grandes empresas vem adotando há muito tempo e agora as pequena e média empresas, o código de postura, ou seja, antes mesmo na contratação já se comunica e documenta como o funcionário deverá se comportar dentro da empresa. O uniforme já de imediato, padroniza a forma do funcionário se vestir, as outras questões como cabelo, cor do cabelo, barba, adereços pessoais, são inseridos e normatizados nesse código de postura, fora isso, ainda assina também o código de ética, que em outra oportunidade estarei postando sobre esse assunto. As tatuagens, que no passado distante era para identificar as tribos, na sociedade atual, é moda, estilo de vida, uma questão pessoal, a intolerância deu lugar a tolerância, em virtude dos hábitos atuais. De qualquer forma, o ambiente regula a forma de a pessoa se portar, não se entra em um tribunal de bermuda, não se fuma em aeroportos, shoppings, dentro da aeronave, e agora em algumas cidades o cigarro está sendo banido. Veja que aparência e comportamento, apesar de parecerem distintos um do outro, serem coisas diferentes, estão ligados literalmente. Quantos casos de criminosos que vestiram terno e gravata para assaltar, exatamente pela questão de aparência, se entrassem caracterizados de bandidos faltamente seriam denunciados, como foram de terno e gravata, naturalmente foram confundidos com pessoas importantes e de respeito, e de forma contrária, pessoas de respeito, trabalhadores, gente comum, passaram por situações constrangedoras. As pessoas precisam entender que a aparência no mundo dos negócios é importante e pode ser uma questão de segurança pessoal, quantos casos já foram registrados de pessoas que perderam a vida ou parte do corpo, por questões relacionadas a comportamento e postura. Uma empresa mesmo que pequena, é julgada pela sua aparência externa, fachada, ambiente interno, funcionários, limpeza etc..Pense nisso, quebre os paradigmas, mas forme funcionários em profissionais, profissionais em cidadãos responsáveis.

quinta-feira, 26 de novembro de 2009

LEI DE MURPHY - VOCÊ JÁ PASSOU POR ISSO?


Apesar das várias versões sobre o tema é bem certo dizer que Edward A. Murphy, Major engenheiro aeroespacial norte americano da força aérea americana na década de 1940, foi realmente o precursor das idéias em virtude de um teste de resistência da força G em seres humanos e uma visão publicitária propagou o que conhecemos hoje. Apesar do que foi dito, não acredito que as idéias sugiram por acaso, e sim pelo estudo do comportamento humano, condição e seus reflexos. A Lei de Murphy se tiver a curosidade de pesquisar, verá que desencadeou outras leis partindo do mesmo princípio, atualizando já que estamos no século 21. Apesar de considerarem um cartilha pessimista, utilizo para refletir sobre o nosso comportamento do dia a dia. Abaixo procurei disponibilizar algumas que estão mais voltadas para o nosso negócio, já que não seria possível colocar todas, mas a idéia é despertar para a reflexão e caso se faça necessário, porquê não a discussão. Segue abaixo. Não necessariamente nessa ordem. Me diga, ja passou por isso?

1. Se alguma coisa pode dar errado, dará. E mais, dará errado da pior maneira, no pior momento e de modo que cause o maior dano possível.
2. Um atalho é sempre a distância mais longa entre dois pontos.
3. Se há possibilidade de várias coisas darem errado, todas darão - ou a que causar mais prejuízo.
4. Quando um trabalho é mal feito, qualquer tentativa de melhorá-lo piora.
5. Toda vez que se menciona alguma coisa: se é bom, acaba; se é ruim, acontece.
6. As peças que exigem maior manutenção ficarão no local mais inacessível do aparelho.
7. Se você tem alguma coisa há muito tempo, pode jogar fora. Se você jogar fora alguma coisa que tem há muito tempo, vai precisar dela logo, logo.
8. Você sempre encontra aquilo que não está procurando.
9. Quando te ligam: a) se você tem caneta, não tem papel. b) se tem papel não tem caneta. c) se tem ambos ninguém liga.
10. Quase tudo é mais fácil de enfiar do que de tirar.
11. Por mais bem feito que seja o seu trabalho, o patrão sempre achará onde criticá-lo.
12. Você nunca vai pegar engarrafamento ou sinal fechado se saiu cedo demais para algum lugar.
13. O trabalho mais chato é também o que menos paga.
14. Errar é humano. Perdoar não é a política da empresa.
15. Toda a idéia revolucionária provoca três estágios: 1º. é impossível -não perca meu tempo. 2º. é possível, mas não vale o esforço 3º. eu sempre disse que era uma boa idéia.
16. A informação que obriga a uma mudança radical no projeto sempre chega ao projetista depois do trabalho terminado, executado e funcionando maravilhosamente (também conhecida como síndrome do: "Porra! Mas sóagora!!!").
17. Seis fases de um projeto: Entusiasmo; Desilusão; Pânico; Busca dos culpados; Punição dos inocentes; Glória aos não participantes.
18. Entregas de caminhão que normalmente levam um dia levarão cinco quando você depender da entrega.
19. Só quando um programa já está sendo usado há seis meses, é que se descobre um erro fundamental.
20. Seja qual for o defeito do seu computador, ele vai desaparecer na frente de um técnico, retornando assim que ele se retirar.
21. Qualquer desenho de circuito eletrônico irá conter: uma peça obsoleta, duas impossíveis de encontrar, e três ainda sendo testadas.
22. A luz no fim do túnel, é o trem vindo na sua direção.
23. Se está escrito "Tamanho Único", é porque não serve em ninguém.
24. Confiança é aquele sentimento que você tem antes de compreender a situação.
25. A fila do lado sempre anda mais rápido.
26. Nada é tão ruim que não possa piorar.
27. O material é danificado segundo a proporção direta do seu valor.
28. Tudo que começa bem, termina mal. Tudo que começa mal, termina pior.
29. Você só precisará de um documento quando, espontaneamente, ele se mover do lugar que você o deixou para o lugar onde você não irá encontrá-lo.


Poderá encontrar na internet e nas livrarias versões mais completas. É bastante interessante, analise, apesar do tempo, continua atualizado. Boa leitura, boas vendas.


terça-feira, 17 de novembro de 2009

FOTÓGRAFO CARA A CARA COM GRANDE PREDADOR ANTÁRTICO

Fico fascinado com a capacidade do ser humano, com a coragem e motivação para enfrentar os desafios, compreendo que seres humanos como esse em questão são exceções, mas não deixa de ser um conforto, em continuar acreditando que quando queremos podemos realizar, sem fronteiras, segue abaixo a foto e o texto. Fonte: http://noticias.terra.com.br/



Um biólogo e fotógrafo da revista National Geographic que, há 20 anos registra imagens nas regiões polares da Terra, ficou frente a frente com uma foca-leopardo, grande predador da Antártida que pode atingir mais de 3,6 m de comprimento e até 600 kg. Apesar de ser longe de um animal dócil - a espécie se alimenta de pinguins e outras focas, tendo apenas a baleia orca acima na cadeia alimentar -, Paul Nicklen conseguiu obter uma série de fotografias a poucos centímetros do exemplar enquanto ele devorava um pequeno pinguim.
A cabeça do animal tinha o dobro do tamanho da cabeça de um urso cinzento e deixou o alimento de lado no momento em que notou a aproximação do fotógrafo. "Então uma coisa fantástica aconteceu: ela saiu, pegou um pinguim vivo, retornou e começou a dar o animal para eu comer. Ela soltava esses pinguins vivos, o pinguim disparava para longe, e ela olhava aborrecida enquanto passava por mim. Fez isso várias e várias vezes", contou surpreso o especialista.
"Fui à Antártida para fotografar um animal potencialmente selvagem e, no final, conheci um grande predador, tentando me alimentar. Foi a experiência mais incrível que eu já tive", explicou Nicklen. As aventuras do biólogo também estão registradas no livro "Polar Obsession" ("Obsessão Polar", na tradução do inglês).



RÁDIO PEÃO, SEM DEMAGOGIA.


Antes de postar essa matéria, procurei na internet esse assunto, para ter uma idéia do que as pessoas falam a respeito. A cada dia, me reconheço como peão mesmo, aquele do chão de loja, de fábrica, de depósito. Leio essas opiniões públicas, e vejo que é de uma profundidade, palavras difíceis, palavras de efeito, colocações perfeitas. Interessante que nenhuma dessas postagens fala da origem ou da sua função estratégica. Na grande maioria trata o Rádio Peão, como uma linha de fofoca, tratada nos bastidores da empresa. Atenção, apesar de ser tratado como Rádio Peão, normalmente ou na grande maioria das vezes as fontes são dos níveis mais elevados de uma empresa, ou seja, vem de cima para baixo e não de baixo para cima. Interessante que as colocações falam em sintonia, canal de comunicação, instrumento não oficial, mas nunca como uma ferramenta estratégica de uma empresa ou organização. Sinceramente o “Peão” não tem tempo para gerar uma informação não oficial. Dias atrás vi um comentário sobre OVNI, e perguntavam-se algumas pessoas famosas se já tinham tido algum tipo de contato, se já tinham visto, e a resposta era sempre positiva, então perguntaram a um simples trabalhador se já tinha passado por alguma experiência parecida, sabe qual foi a resposta?: Passei não Doutor!, não dá tempo! E exatamente isso, o trabalhador não tem tempo para ficar elaborando fofocas de conotação empresarial, quem faz isso, são as pessoas que tenham acesso as informações ou que de alguma forma geram a informação. Outra questão interessante é falar de comunicação participativa, democrática, transparente. O que podemos dizer é que em uma empresa democracia é uma coisa que não existe, talvez quando votar para os integrantes da Cipa, possa ser a única participação democrática, o restante é obrigações, deveres e alguns benefícios. A verdade que ninguém sabe ao certo a origem , mas apesar de ser tratado com um canal de fofoca, pode ser muito usado com instrumento estratégico de uma empresa ou uma organização política e social. Entenda que muitas das vezes uma decisão pode tomar um rumo não esperado, uma repercussão negativa e a correção pode além de ser desgastante, pode ser oneroso, o molho ficar mais caro que o peixe. Pois bem, é através da Rádio Peão que se possibilita medir o grau de receptividade de uma decisão antes mesmo dela ser tomada, como isso, dependendo da resposta atingida, decidir por uma nova direção, manter ou até mesmo, ficar do jeito que estar. É claro que dependendo no nível de informação não oficial que queira tomar, já pode ser um desastre, um bom exemplo é na economia de um país, só o rumor de uma decisão, pode fazer as bolsas de valores despencarem ou valorizar de forma superficial. A rádio peão não está condicionada apenas as grandes empresas, mesmo as pequenas empresas estão incluídas nesse processo, bastar observar o comportamento do funcionários, na verdade de todos. Conheça, fique atento, se for o caso utilize de forma racional.

segunda-feira, 9 de novembro de 2009

COMPROMISSO OU COMPROMETIMENTO. SABE A DIFERENÇA?

Vamos antes as definições:

Compromisso é a forma, pública ou não, de se comprometer com alguém, com algum objetivo ou causa. Há diversos tipos de compromissos: compromisso religioso, compromisso amoroso, compromisso de negócios, etc. Ter um compromisso, é marcar uma data, reunião, ter uma ligação, acordo firmado. Promessas solenes; contrato; dívida, prazo marcado, hora marcada.

Comprometimento é tudo que as pessoas fazem a mais, sem que alguém tenha solicitado, de forma incondicional, é você surpreendendo as pessoas, sem cobrar nada por isso.



Hoje em dia, nas empresas e nos serviços contratados, encontramos pessoas realizando estritamente o necessário e de forma descompromissada e nem vamos levar em conta o comprometimento. Quantas vezes marcamos horários com pessoas que chegam atrasadas alegando algum motivo? Isso é falta de compromisso. Quantas vezes contratamos serviços que ficam bem aquém daquilo que foi ofertado: Prazo, qualidade, atendimento. Isso é compromisso, em alguns casos a falta dele. Recentemente li uma matéria a respeito que é importante o erro, que a falha faz melhorar qualidade do serviço. Mas é importante para quem? Pimenta nos olhos dos outros é refresco.

O Cliente tem um compromisso, uma reunião importante, o avião atrasa por causa de um erro, isso faz melhorar o serviço? É importante para o cliente? Para empresa? É importante para quem?

Falhar pode fazer parte do processo produtivo, caso não interfira com o compromisso do cliente. Quando um consultor, palestrante vem com essa máxima, é por que não faz parte do processo do dia a dia, não está no corpo a corpo com o cliente. Muitas empresas evoluíram nos seus processos de atendimento, produção e serviços pagando um preço muito alto, inclusive com perdas imensuráveis, que é a vida humana. Falar que falhar faz parte do processo produtivo, é muito cômodo. Fala-se por que não é com ele ou ela. Duvido que goste de ser mal tratado, mal servido, mal atendido. Duvido que goste de ver a matéria prima perdida, por causa de uma falha ou por falta de compromisso. Duvido que goste de ver o seu vôo atrasado por causa de uma falha técnica, que pode comprometer uma viagem ou uma reunião de negócio. Falar é fácil, difícil é fazer como diz o ditado. Se já é difícil ter compromisso, agora imagina ter comprometimento. Fazer mas do que se espera, surpreender o cliente, o amigo, a mulher, os filhos. Veja que é incondicional ninguém vai pagar mais por aquilo que não foi pedido. Ir à oficina mecânica para consertar o defeito do carro e sair com o defeito corrigido e o carro limpo e perfumado, isso é surpreender o cliente, isso é comprometimento, fazer mais sem esperar ser pago por isso, sem precisar ser mandado. Podemos dizer que é um Plus para o cliente. Não pense que é só o cliente que ganha com isso. você também ganha, e ganha muito.Você pode surpreender o seu chefe, o seu amigo de faculdade, você pode até surpreender a você mesmo tomando atitudes positivas, pró-ativa. Pense nisso, tenha compromisso e comprometimento. Bons negócios, Boas vendas.



quinta-feira, 5 de novembro de 2009

QUAL A COR DO CAVALO BRANCO DE NAPOLEÃO?


Pois bem, essa é uma pergunta que se arrasta por nossas vidas há muito tempo. Uma pegadinha ou uma pergunta com algum fundamento? Quando se pesquisa a respeito, encontra-se diversas respostas, a exemplo: Que Napoleão tinha vários cavalos e não apenas um. Que o cavalo se chamava BRANCO e era marron. Que a cor é branca e não branco. Veja o quanto leva de controvérsia apenas uma pergunta. A pessoa que idealizou essa pergunta de forma inteligente, gera as discussões exatamente em virtude de não ter uma explicação na literatura, as fotos disponíveis de Napoleão montado no cavalo, são de cavalos de cor branca e marron, o que demonstra que a pintura, pois é um quadro, foi feito idealizando o mesmo cavalo, mas com cores diferentes. Mas aonde quero chegar: Quando montamos a nossa empresa deveríamos definir a cor do nosso cavalo e não deixa gerar a dúvida na mente do nosso cliente e até em nós mesmos. Um bom exemplo é de um grande fabricante de violão, que no discurso do presidente, afirma que quer elitizar o seu produto para classes mais favorecidas, mas na verdade o seu carro chefe da venda é o seu violão popular. Um outro exemplo é de um fabricante de bolsas femininas que fabrica à mão bolsas personalizadas e exclusivas à preço de carro zero, mas tem em sua linha de produção bolsas de baixo custo. Posso ainda dar um outro exemplo que são as montadores de veículos que tem na sua linha de montagem, carros top de linha e carros populares. Mas vem a pergunta utilizando os exemplos acima: A empresa tem os produtos populares para poder vender o top de linha ou tem o top de linha para vender o popular?. Da forma que encontrar a resposta, perceberá que uma linha existe para financiar a outra, se estiver acontecendo, é um erro grave. O correto é que a linha popular faça o volume para diluir as despesas e o top de linha pratique a margem de lucro mais elevada, exatamente por ser um produto diferenciado. É importante na sua loja, na sua empresa, avaliar o mix de margem da sua linha de produtos, pois dependendo do produto, principalmente perecível, deverá ter uma margem de lucro mais baixa, para que possa vender e não ser financiado pelos demais. E ai, qual a cor do cavalo branco da sua empresa? Pense nisso, boas vendas.

quarta-feira, 28 de outubro de 2009

BUSQUE AMOR NOVAS ARTES, NOVO ENGENHO.

Hoje, gostaria de prestar uma homenagem aos meus leitores de Portugal, em especial da cidade de Porto. Espero que gostem. Grato.


Busque Amor novas artes, novo engenho

Pera matar-me, e novas esquivanças,

Que não pode tirar-me as esperanças,

Que mal me tirará o que eu não tenho.


Olhai de que esperanças me mantenho!

Vede que perigosas seguranças!

Que não temo contrastes nem mudanças,

Andando em bravo mar, perdido o lenho.


Mas, enquanto não pode haver desgosto

Onde esperança falta, lá me esconde

Amor um mal, que mata e não se vê,


Que dias há que na alma me tem posto

Um não sei quê, que nasce não sei onde,

Vem não sei como e dói não sei porquê.

Luís de Camões

sexta-feira, 23 de outubro de 2009

O ESTACIONAMENTO É PARA VOCÊ PARA OU PARA O SEU CLIENTE?

Parece um assunto banal, mas não é. Você pode estar passando por isso e não está percebendo. O problema de estacionamento é mundial, a cada dia mais veículos circulam pelas ruas e estradas, ao contrário dos espaços de circulação. Estacionar um veículo hoje em dia é uma tarefa para muita paciência e tempo, situação muito pouco provável em nosso dia a dia. Em algumas cidades o estacionamento rotativo é obrigatório e passível de multa, o que obriga ao motorista buscar o estacionamento pago, caso necessite permanecer por um longo tempo. Algumas empresa fazem pareceria com estacionamento ou garagem paga para atender a necessidade do cliente, que é uma boa solução para não perder a venda, mas as vezes não é possível. Na grande maioria dos casos o cliente estaciona na rua mesmo. Essa é uma situação, já conhecida, agora imagine uma empresa mesmo pequena que tenha uma estacionamento na frente da loja. Quando você chega para estacionar o veículo e tem vários carros já estacionados bem próximos a entrada, quando entra na loja , percebe que está vazia, apenas funcionários. A pergunta: Se não tem cliente na loja de quem são os carros estacionados? Pois bem, são deles, funcionários, gerente, diretores, etc, todos eles estacionados bem na entrada da loja, ocupando a vaga da pessoa mais importante: O CLIENTE. Veja, que apesar de ser a pessoa mais importante, a sua vaga esta sendo utilizada por uma pessoa ou por várias pessoas que trabalham na loja e que vão ficar ali o dia inteiro, ocupando a vaga, o cliente estaciona aonde?. Vem outra pergunta: Aonde os funcionários irão estacionar os seus veículos? Crie estacionamento alternativo, não é fácil eu sei, se não for possível, que pelo menos defina o local de funcionários e que não seja na entrada da loja, esse local é prioridade do cliente. Reflita sobre isso, observe a concorrência, reclamamos tanto de preço e ás vezes estamos cometendo pequenos erros, que fazem a diferença. Boas vendas, bons negócios.

terça-feira, 20 de outubro de 2009

PORQUE AS EMPRESAS FECHAM?


Siga a matéria publicada no site UOL, a respeito de porque as empresas fecham:

As micro e pequenas empresas correspondem a 98% das empresas brasileiras, a 67% das ocupações e a 20% do PI, segundo o Sebrae-SP. Mas o segmento registrou em setembro um número recorde de falências, ou 86 dos 89 casos, somente em São Paulo. De janeiro a setembro de 2009, o levantamento chegou a 627 decretos de falências no País, sendo 580 para micros e pequenas empresas (92,5%).

Os especialistas do Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo (CRC-SP) apontam caminhos e soluções para reduzir esse quadro de perdas, que em grande parte representa o comprometimento de todo o patrimônio do empreendedor.

De acordo com os especialistas, os empreendedores e seus sócios acreditam conhecer profundamente o seu produto ou serviço, todavia desconhecem a maioria dos pontos que interferirão nos negócios, como: mercado e concorrência; princípios gerais de administração; métodos e benefícios dos controles internos; importância da informação contábil geral e gerencial; conceitos para formação de custos; princípios do direito empresarial; princípios do direito do consumidor; legislação trabalhista; legislação tributária.

“O brasileiro é por essência muito empreendedor e pouco empresário. Muitos ‘estão empresários’, mas não pensam e não agem como. O empresário é aquele que se estrutura, analisa, projeta e planeja todo o empreendimento, sua capacidade financeira e as fontes de captação de recursos de forma a entrar e permanecer no mercado”, afirma o contador e conselheiro do CRC-SP Julio Linuesa Perez.

O também conselheiro Niveson da Costa Garcia, pós-graduado em controladoria, destaca: “Esses sócios não se aproximam por interesses econômicos puros, são pessoas ligadas por laços familiares ou de amizade, as relações são informais e isso dificulta o relacionamento societário e, muitas vezes, deteriora a parceria por desconfiança mútua e falta de instrumentos de administração e controle (controles internos e informações contábeis de confiança, que possibilitam provar a retidão dos negócios)”.

Patrimônio A confusão patrimonial também faz parte dos males que levam as empresas à morte prematura. “É comum encontrarmos bens de natureza pessoal (carro da esposa ou dos filhos, casa de praia, residência etc) sendo pagos pela empresa e, muitas vezes, até mesmo no nome desta. Da mesma forma, também encontramos bens econômicos produtivos em nome dos sócios. Ou seja, não se consegue separar o que é da empresa e o que pertence aos seus sócios. Tal situação pode caracterizar até mesmo crimes de natureza falimentar, além da responsabilização ilimitada dos sócios pelos infortúnios da sociedade”, diz Garcia.

Segundo o monitoramento da sobrevivência e mortalidade de empresas, realizado pelo Sebrae-SP há dez anos e concluído em outubro de 2008, 27% das empresas paulistas fecham no primeiro ano de atividade. Embora elevada, a taxa de fechamento foi a mais baixa do monitoramento registrada pela entidade, que aponta as principais causas de insucesso:

- Comportamento empreendedor pouco desenvolvido;
- Falta de planejamento prévio;
- Gestão deficiente do negócio;
- Insuficiência de políticas de apoio;
- Flutuações na conjuntura econômica;
- Problemas pessoais dos proprietários.

Os especialistas do CRC-SP ressaltam também alta carga tributária incidente em todas as áreas empresariais brasileiras, que dificulta concorrer nos mercados nacional e internacional; alto custo financeiro e complexa captação de recursos para investimento produtivo; falta de capital de giro do empreendedor.

“Podemos dizer que 50% do sucesso do negócio depende do caráter comportamental do lado humano do empreendedor. Ele, muitas vezes, se esquece do planejamento financeiro e do capital de giro. Imagina que ser empresário é ser livre, ter tempo para si e para a família e que ganhará muito dinheiro. Na realidade, o que sempre acontece é ter de trabalhar além do horário de expediente, ficar ausente da rotina familiar, não ter retorno financeiro de imediato e ter de reinvestir constantemente no empreendimento”, diz o contador, auditor e conselheiro do CRC-SP José Donizete Valentina.

Dados da Junta Comercial do Estado de São Paulo, da Secretaria da Fazenda, apontam que em 2009 os índices de fechamento das empresas chegam a 33,42%, informa a assessora do CRC Rocheli Diorio.

Da equipe do DiárioNet



Publicada em: 20/10/2009

sexta-feira, 16 de outubro de 2009

PREVENÇÃO DE PERDAS

Precisamos ter uma idéia do que significa perda na visão empresarial:


Todo e qualquer efeito que reduza de forma direta ou indireta o lucro da empresa.

Fonte: wikipedia

As perdas, tem várias definições, são perdas de inventários ou perdas invisíveis, ou seja, somente detectadas após a realização de balanço, na sua grande maioria em virtude de furto interno e externo o que gera uma grande surpresa na apuração dos resultados. A perda ou quebra operacional, essa é identificável diáriamente e lançada no controle de perdas, geradas, por consumo, por quebra, por não ter condições de venda, produto vencido, etc. A diferença entre a duas perdas mencionadas, é que a perda de inventário, só se descobre com a apuração, a quebra operacional, é feito o controle diário o quê possibilita visualizar e tomar ações de prevenção. Existe outras perdas relacionada ao negócio além das mencionadas, que podem ser: perdas financeiras (compra, venda e recebimentos de valores) perdas de distribuição,etc...As grandes empresas, não só no seguimento de varejo/atacado, com a indústria, instituiram a Prevenção de Perdas, como um departamento ou uma diretoria, responsável para gerenciar áreas, setores, produtos e consumo interno, de forma a diminuir ou eliminar as possibilidades de perda. Utilizar água ou energia sem controle, é uma perda considerável, principalmente quando se contabiliza 12 meses. A utilização de ferramentas, tipo coletores, monitores ( 0800- disque denúncia ), circuito interno e externo de segurança, informática, equipe de pessoal treinado para controle, tudo isso é importe e muito utilizado, a questão é que fica restrito, a principal ferramenta ainda é a conscientização de todos os envolvidos. O mercado a cada dia fica mais competitivo, entrada de novos concorrentes, forçando uma margem de lucro cada vez mais baixa, custos fixos e variáveis elevados. Se não houver um controle eficaz da perda, sempre haverá a necessidade vender mais e mais e não tendo a contra-partida de um lucro maior, pelo contrário, a possibilidade de um lucro menor. Para ter um lucro maior, não necessáriamente é preciso vender mais, com controle efetivo e consciente, pode-se se ter um lucro maior fazendo o mesmo volume de vendas. A vantagem competitiva em relação ao seu principal concorrente, pode não estar na venda, em seus serviços ou atendimento, mas na prevenção das perdas e diminuição dos riscos, já que não podemos falar em risco zero em uma operação comercial, e para cada uma das situações, um plano de ação e controle específico. Como o assunto é muito abrangente, segue abaixo algumas dicas para o controle de perdas em relação a produção:

• A primeira regra para aumentar a lucratividade de uma empresa é parar de perder. Elimine o desperdício, seja proativo, antecipe-se aos fatos.
• Com a prevenção de perdas é possivel aumentar a lucratividade da empresa com o mesmo volume de venda.
• Utilize o check list de ferramentas, equipamentos e transporte, antes de começar o trabalho.
• Você também é responsável pela prevenção das perdas, antes de produzir qualquer serviço ou produto, verifique as características solicitadas, a informação necessária, faça uma prova ser for o caso, evite o retrabalho, economize tempo e dinheiro.

Boas vendas, bons negócios.

terça-feira, 13 de outubro de 2009

A MARCA DA SUA EMPRESA

Vamos falar da marca da sua empresa, mesmo que ela esteja aberta, por se tratar de nome fantasia, existe a possibilidade de mudança, mas só se fizer realmente necessário. Muitas pessoas me procuram, em virtude da minha atividade voltada para comunicação, para falar a respeito de logomarca e a própria marca em questão. O primeiro passo, é saber exatamente o que pretende e aonde quer chegar. Estamos no mundo globalizado e a sua marca pode transcender as fronteiras da sua cidade, do seu estado e do seu próprio país. Pense que a sua lanchonete pode se transformar num restaurante e que esse restaurante pode se transformar numa rede nacional de Fast-food. Por experiência própria posso dizer que a melhor forma é que a marca seja simples e clara e que não precise necessariamente de uma tradução e que não seja soletrada toda as vezes que precise dizer o nome. Algumas marcas, que se constrói no seu local de origem e buscam outros territórios para expansão, acabam esbarrando em situações pouco confortáveis, exatamente por não ter uma visão de futuro. Temos que entender que não fazemos para nós, que apesar do nossos gostos e preferências, o foco é no fácil entendimento do cliente. Tem algumas empresas que fazem isso com muita maestria, diminutivos, as vezes duas letras e conseguem se comunicar de forma eficaz, por outro lado, por preferência pessoais, se constituem nomes ou marcas que utilizam símbolos, letras de difícil entendimento, substituições de palavras por imagem, com a idéia de ser criativo e acaba gerando confusão no entendimento do cliente. Criam mensagem sublineares, com a idéia de gravar no subconsciente e na verdade acabam não transmitindo a mensagem esperada.



Mas o quê é uma MARCA?



É todo sinal distintivo ( Palavra, figura, símbolo,etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros ou semelhantes, de origens diversas, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas ou especificações técnicas ( Lei nr 9.279/96 ).


Qual a importância da MARCA?


A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é ela que identifica o negócio e o diferencia dos demais; com o passar do tempo, a marca passa a ser o referencial de qualidade do produto ou serviço.



Conforme o trabalho de propaganda a marca pode se transformar em produto ou em símbolo de qualidade. É muito comum associar a marca a sua função, por outro lado, pode reverter de forma negativa, se a marca não estiver voltada a qualidade, praticidade, rapidez e atendimento. Ou seja, chega ao ponto de se utilizar a marca para dizer que o produto ou serviço é de baixa qualidade. Quando se trabalha a marca na mente do cliente a contrapartida é exatamente oferecer aquilo que a propaganda se responsabiliza em oferecer. É simples, se diz que faz, faça ou mude a atividade ou serviço. Estamos no Brasil, mas pense que um dia a sua empresa possa estar internacionalizada, e possa ser conflitante, quando utiliza abreviaturas, nomes, símbolos de empresas famosas e simplesmente terá que mudar. Agora imagine trabalhar uma marca e depois algum tempo ter que se desfazer e começar tudo de novo. Antes de criar a marca da sua empresa, procure um profissional que possa avaliar e propor condições que possam proporcionar uma visão de futuro com uma linguagem de fácil entendimento. Não deixe de ser criativo, mas fuja dessas logomarcas e design  mirabolante. Seja simples e eficaz. Bons negócios, boas vendas.


"Crie seu próprio estilo visual... deixe-o ser único para você e, contudo, identificável para os outros."

Orson Welles


terça-feira, 6 de outubro de 2009

TRADUTOR


Prezados leitores, me senti na obrigação de instalar um tradutor automático (lado superior direito). Agora o Blog do Vieira disponível em outro idioma, boa leitura. Agradeço a sua participação.

BÔNUS E ÔNUS

Como é bom pensar em bônus, mas nunca pensamos no ônus. Pois bem, para ter o bônus, necessariamente vem junto o ônus. Não é possível ser uma celebridade, sem deixar a sua vida pessoal de lado, ou seja, não poderá botar o pé para fora de casa, sem que tenha algum paparazzi de plantão. No emprego ou nos negócios, não é diferente, é promovido, ganhou o bônus e de quebra o ônus, encargos da função. Vai montar a sua empresa, ser o patrão, da mesma forma, o bônus e a responsabilidade de tocar o negócio. Vai casar, com uma pessoa maravilhosa, viver junto, curtir a vida, o bônus. No dia a dia, conviver com os defeitos, com as manias, gerenciar, fazer concessões, isso é o ônus. Tirar carteira de motorista, ganhar um carro zero dos pais, isso é o bônus. Respeitar as leis, respeitar as pessoas no trânsito, ter paciência na direção, dirigir de forma responsável, isso é o ônus. Em toda nossa vida, o bônus virá acompanhado da responsabilidade de fazer, antes ou depois. Pode-se até utilizar a máxima que “ Esmola de mais o santo desconfia” e é mesmo. Não espere uma condição favorável sem nada em troca. Quer vender mais e melhor? Precisa oferecer melhores produtos e melhores condições. Quer mais tecnologia e conhecimento? Precisa investir em equipamentos e treinamento. Quer expandir os negócios? Precisa de novos clientes e parceiros. Quando ouço falar: “vamos buscar os resultados”, acredito que estejam falando dos positivos, pois tudo é resultado, mesmo que seja negativo. Para que resultados positivos aconteçam, existe a dedicação, o exercício diário, a persistência, a busca incessante de fazer o melhor. Isso significa que para que as coisas se realizem, os sonhos, as vontades, é preciso que: Planeje, comece imediatamente, faça com entusiasmo, não abra exceções e avalie os resultados de forma periódica. Podemos dizer que o ônus faz parte do processo produtivo e evolutivo e não necessariamente ruim, mas não deixa de ser uma condição para se alcançar o que deseja. Mas isso não é a formula mágica, pelo contrário, são caminhos ou direções, como preferir, e no meio de tudo isso, tem as pedras, as dificuldades do dia a dia, que terão que ser superadas para seguir em frente. Leva tempo para se conseguir o quê se deseja e pouco, muito pouco para se perder. Quando for tratar dos seus assuntos, mesmo os pessoais, seja solidário. Exercite a paciência. Lembre-se que não existe bônus sem ônus, mas existe ônus sem bônus. Tenha um bom dia, faça bons negócios.

quinta-feira, 1 de outubro de 2009

CORTO O FIO AZUL OU AMARELO?

Imagine um situação fictícia, onde você captura o bandido que queria explodir uma bomba, aí você pergunta para o cidadão qual é o fio que neutraliza a explosão, o azul ou amarelo? Depois de alguma pressão ele diz que é o fio amarelo, você muito inteligente entende que deve ser o contrário, o fio azul deve ser cortado. Pois bem, imagine que uma obra vai custar mais de R$ 40 milhões para ser concluída. Raciocinando, mais de 40 milhões, pode ser 200 milhões, 300 milhões e por ai vai. É muito comum ouvirmos essas expressões subjetivas. Encaramos com naturalidade, não temos a prática do raciocínio lógico, falta de exercício mesmo. Em uma outra situação comum no comércio, é quando vamos negociar, as partes já vão preparadas, uma para pedir o desconto e o outra parte para dar aquele percentual que colocou a mais. Se o vendedor não pede o desconto, parece ter uma coisa errada, se o vendedor não dá, passa uma impressão de inflexível. As tabelas de preços são embutidas com os descontos conforme o comprador, se pede muito, com certeza a tabela teve um acréscimo para compor essa linha de desconto, se pede pouco, tem um preço melhor. Muito comum o fabricante ter uma tabela para cada cliente, exatamente pelo perfil de exigência na compra. Tem um ditado que diz: “ Do couro, saí a correia”. Por outro lado, o comprador pede 20 para ganhar 10, parece coisa de criança mais não é. A pressão do varejo com relação a descontos, verbas promocionais, bonificações, etc...faz com que seja majorado o preço de venda para poder garantir essa linha de crédito. Existe algumas situações onde o resultado líquido é sustentado pela linha de bonificação e não pela margem de lucro sobre a venda, o que faz a cada mês se comprar mais e mais. Parece loucura, mas se vende menos, se compra mais. Aprendi no passado, que vendemos para comprar, estoque baixo e saudável, o que vemos hoje em dia é comprar para vender, o que resulta em estoques altíssimos, produtos vencidos e sem qualidade de venda. Já trabalhei com setor que tinha estoque negativo, ou seja, vendia mais do que comprava, parece absurdo mais não é. Uma fábrica de caminhões no Brasil é exemplo para o mundo todo, trabalha com estoque zero, no sistema JUST IN TIME. É possível trabalhar assim? depende do seu segmento, o importante é ter o controle do estoque, estoque parado é dinheiro parado se perdendo, principalmente ser for perecível. Comprar mais, não quer dizer necessariamente vender mais, avalie a sua venda, acompanhe o giro da mercadoria. Tem uns que dizem que se parar de comprar, para de vender, mas não estamos falando da compra saudável, estamos falando dos exageros, da compra para compor resultados, ganha-se no mês, perde-se no outro. E agora corta o fio azul ou amarelo? Boa reflexão, boas vendas.
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.
O conceito de just in time está relacionado ao de produção por demanda, onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matéria prima e posteriormente fabricá-lo ou montá-lo.
Fonte: A Wikipédia

terça-feira, 29 de setembro de 2009

NADANDO COM O TUBARÃO BRANCO!

Outro dia atrás assisti um documentário a respeito de mergulhadores que nadam com tubarões brancos de quase 6 metros de comprimento como se fosse golfinhos, um negócio louco. Agora é todo mundo que faz isso? Ou é exceção? Falam do rapaz do Facebook, que ajudou a eleger o Obama, falam dos meninos do Google, do You Tube e por ai vai. Todo mundo faz isso ou são exceções? Quando se fala em regras, fala-se em exceções e é exatamente isso.

quinta-feira, 24 de setembro de 2009

ASSISTINDO O FILME DO TARZAN, MAS TORCENDO PARA O JACARÉ.

Alguns dias atrás vimos na mídia uma torcida revoltada com um jogador de futebol por ter ido a uma festa de um time rival. Tempos atrás um alto executivo de uma cervejaria foi pego consumindo uma cerveja de uma marca concorrente. Imagine um superintendente de uma rede de supermercados, fazendo compras em uma outra rede. Veja, não existe no contrato de trabalho uma cláusula que impeça ou proíba, que você consuma, compre ou vá a festas de concorrentes ou de rivais, isso é uma questão de ética. Um atleta é proibido de freqüentar à noite, ir para balada? Claro que não, isso é questão de ser profissional. Quantos casos já ficaram expostos, de atletas serem patrocinados por uma marca e por acidente ou falta de atenção, vestir roupas com a marca do concorrente direto. Tudo isso fica muito à mostra, por serem pessoas de destaque, altos empregados, executivos, atletas e pessoas famosas. Trabalha em um supermercado e faz compra em outro, o que podemos falar a respeito. Trabalha em uma operadora telefônica e tem um celular de outra. Garanto que isso é muito comum, não vem à tona em virtude de serem pessoas simples. Quando falamos de pessoas de destaque, se torna uma situação mais grave. O que se pode pensar? Trabalha aqui, mas a empresa não é boa o suficiente para atender as suas necessidades ao ponto de comprar ou utilizar serviços da concorrência. O que tem feito para que melhore os nossos serviços? As empresas hoje em dia, proporcionam condições especiais para que os seus funcionários façam as suas compras na própria loja que trabalha para não fazer na concorrência. Agora um alto empregado, executivo, funcionário de destaque ou jogador de futebol fazendo festa na concorrência, me parece ser demais. Em uma ocasião, uma agência de publicidade pegou a conta de uma grande montadora de veículos, uma conta importante, que geraria muitos recursos para agência. Qual foi primeira providência do dono da agência? Trocou de carro, da mesma marca do cliente. Lógico e sensato, imagine ele chegando para discutir uma campanha com um veículo da marca do concorrente, o quê o cliente poderia pensar? Trabalha para mim, mas o meu produto não é bom o suficiente para você? Com certeza, na hora de assinar o contrato, não pediram para ele trocar de carro, isso é uma questão de ética, bom senso, profissionalismo e competência. Na hora de ir ao cinema, pense bem, torcer para o Tarzan ou para o jacaré? Tenha bom senso e bons negócios.