NADANDO COM O TUBARÃO BRANCO!

Outro dia atrás assisti um documentário a respeito de mergulhadores que nadam com tubarões brancos de quase 6 metros de comprimento como se fosse golfinhos, um negócio louco. Agora é todo mundo que faz isso? Ou é exceção? Falam do rapaz do Facebook, que ajudou a eleger o Obama, falam dos meninos do Google, do You Tube e por ai vai. Todo mundo faz isso ou são exceções? Quando se fala em regras, fala-se em exceções e é exatamente isso.

ASSISTINDO O FILME DO TARZAN, MAS TORCENDO PARA O JACARÉ.

Alguns dias atrás vimos na mídia uma torcida revoltada com um jogador de futebol por ter ido a uma festa de um time rival. Tempos atrás um alto executivo de uma cervejaria foi pego consumindo uma cerveja de uma marca concorrente. Imagine um superintendente de uma rede de supermercados, fazendo compras em uma outra rede. Veja, não existe no contrato de trabalho uma cláusula que impeça ou proíba, que você consuma, compre ou vá a festas de concorrentes ou de rivais, isso é uma questão de ética. Um atleta é proibido de freqüentar à noite, ir para balada? Claro que não, isso é questão de ser profissional. Quantos casos já ficaram expostos, de atletas serem patrocinados por uma marca e por acidente ou falta de atenção, vestir roupas com a marca do concorrente direto. Tudo isso fica muito à mostra, por serem pessoas de destaque, altos empregados, executivos, atletas e pessoas famosas. Trabalha em um supermercado e faz compra em outro, o que podemos falar a respeito. Trabalha em uma operadora telefônica e tem um celular de outra. Garanto que isso é muito comum, não vem à tona em virtude de serem pessoas simples. Quando falamos de pessoas de destaque, se torna uma situação mais grave. O que se pode pensar? Trabalha aqui, mas a empresa não é boa o suficiente para atender as suas necessidades ao ponto de comprar ou utilizar serviços da concorrência. O que tem feito para que melhore os nossos serviços? As empresas hoje em dia, proporcionam condições especiais para que os seus funcionários façam as suas compras na própria loja que trabalha para não fazer na concorrência. Agora um alto empregado, executivo, funcionário de destaque ou jogador de futebol fazendo festa na concorrência, me parece ser demais. Em uma ocasião, uma agência de publicidade pegou a conta de uma grande montadora de veículos, uma conta importante, que geraria muitos recursos para agência. Qual foi primeira providência do dono da agência? Trocou de carro, da mesma marca do cliente. Lógico e sensato, imagine ele chegando para discutir uma campanha com um veículo da marca do concorrente, o quê o cliente poderia pensar? Trabalha para mim, mas o meu produto não é bom o suficiente para você? Com certeza, na hora de assinar o contrato, não pediram para ele trocar de carro, isso é uma questão de ética, bom senso, profissionalismo e competência. Na hora de ir ao cinema, pense bem, torcer para o Tarzan ou para o jacaré? Tenha bom senso e bons negócios.

SER UM LÍDER É COMPLEXO, MAIS FÁCIL É SER UM CHEFE!

Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.
Assim, o líder diferencia-se do chefe, que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que, para tal, comanda um grupo de pessoas, tendo autoridade de mandar e exigir obediência.
Para os gestores atuais, são necessárias não só as competências do chefe, mas principalmente as do líder. Wikipédia.

Pois bem, quantas vez já trabalhou com um chefe? Quantas vezes já trabalhou com um líder? Sinceramente ser líder é tão complexo que a grande maioria quer é mesmo ser chefe e pronto. Para ser líder tem que ser exemplo, inspirar confiança e isso nos dias de hoje (faz tempo ) é bem difícil, mas não impossível. A própria dinâmica, cobrança por resultados, turn-over elevado de pessoal e a velocidade que se promovem pessoas ao cargo de chefia, dificultam o desenvolvimento da liderança positiva. Quando se fala em líder estamos falando de pessoas que agregam valor a equipe e ao negócio, pois temos pessoas que lideram com objetivos obscuros, para fazer o mal ou tirar vantagens, usando pessoas em benefício próprio, utilizando a máxima “Faça o que eu mando, não faça o que eu faço”. O assunto é bem complexo, é objeto de estudo ao longo do tempo. O líder encoraja, elimina o medo, visualiza o todo, identifica as necessidade e valores individuais, se comunica, participa e faz junto, ouve mais, fala o necessário, critica em particular e elogia em público, é um formador. Líder é aquele que assume a culpa e divide a glória. Em dinâmicas de grupo, utilizam algumas ferramentas para identificar um líder ou uma liderança. Será que estamos identificando um líder ou uma pessoa pró-ativa? Não questiono os métodos, mas busco a reflexão a esse respeito. Um bom exemplo, utilizando a analogia, é o capitão de um time de futebol ou outro esporte coletivo, a figura do capitão é obrigatória, além disso, é obrigatória a figura do substituto, caso haja necessidade de substituição. Veja como é condicionado, acredito que o capitão de um time é em grande parte pela sua influência e pelo envolvimento com o técnico, em alguns casos mais pelo envolvimento do que pela influência, mas será que serve como exemplo ou apenas a questão do mando?. É muito comum nas empresas hoje em dia ouvir essa expressão ou essa denominação de Líder de equipe, será mesmo? Ou é apenas uma classificação, uma colocação politicamente correta. Um capitão de um barco em caso de naufrágio é o último a sair, e faz isso, sabendo que se for o primeiro nunca mais será um capitão na sua vida, é claro que tem os que fazem por convicção e outros por situação. A idéia, não é dizer o que não é, mas em alguns casos, as pessoas confudem o cargo de chefia com o de liderança e não é assim, em virtude da globalização, fusões, expansão, acabam ampliando o cargo de chefia mas por conseqüência e não por competência. Reflita, para agir de forma positiva não é necessário ser um Líder, agora para ser um Líder, necessariamente, precisa agir positivamente. Nessa ordem.

"Os líderes se importam mais do que os outros julgam necessário; eles arriscam mais do que os outros julgam seguro. Eles sonham mais do que os outros julgam prático, e eles alcançam mais do que os outros julgam ser possível."--Anônimo

A VISÃO DE UMA EMPRESA - AONDE QUERO CHEGAR!

Como poderemos ver nessa postagem, a Visão de uma empresa, sofre os meus problemas da Missão. Segundo alguns conceitos o componente principal para estabelecer a Visão de uma empresa é a visualização do futuro, ou seja, quem sou “no presente” e o que quero ser “no futuro”. Essa visualização ocorre em duas partes: Estabelecendo o objetivo a longo prazo e como chegar lá. Não é simplesmente traçar um objetivo, uma meta e não ter condições e planejamento para que isso aconteça. Definida a Visão, a segunda parte importante e montar um plano de ação ao longo prazo, com os objetivos bem definidos, os responsáveis e prazo de conclusão e revisão. Um outro grave erro, é traçar super-metas, que acabam criando obstáculos ao invés de estimular. Demonstrarei abaixo uma visão de uma empresa conhecida mundialmente, que, ao contrário do que pretende ser, faz uma síntese do que acredita, do que já é e como é conhecida.

Visão não bem definida de uma empresa:

“Acreditamos em um mundo "todo comunicado". Voz, dados, imagens e vídeo convenientemente integrados a qualquer hora e lugar do mundo, aumentando a qualidade de vida, produtividade e tornando possível um mundo que aproveite melhor seus recursos. Somos uma das grandes forças progressivas, trabalhando em todo o mundo, direcionados para que esta comunicação avançada aconteça. Somos vistos como modelo de uma rede organizada, trabalhando com inovadores e empreendedores em times globais.”

Uma empresa com visão, planeja seu futuro de forma eficiente e tem condições de trabalhar em conjunto com a sua equipe, com os seus associados e parceiros, mas fica claro, e ao mesmo tempo surpreende, como grandes empresas bem-sucedidas não tem uma visão empresarial clara.

Por outro lado a definição abaixo deixa claro a visualização do futuro, “o que quero ser”.

Visão do HSBC Brasil

Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

É importante estabelecer uma visão clara, pois ela inspira e motiva, fornece orientação e promove o sucesso. É importante não confundir visão pessoal com visão empresarial.

A MISSÃO DE UMA EMPRESA

Tenho absoluta certeza que em alguns casos a Missão é elaborada baseada em expectativas pessoais, complexa e de difícil interpretação por parte das pessoas envolvidas nesse processo. São tão complexas que em alguns casos são difíceis de entender e de explicar. Para que a Missão seja uma busca, um objetivo, as pessoas envolvidas tem que ter o conhecimento, o entendimento e as suas atribuições para que esse objetivo seja alcançado. O que dizem os Mestres:

"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."Peter Drucker

"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa."Philip Kotler

Algumas perguntas que facilitam na elaboração e na identificação de uma Missão:

O que a empresa deve fazer?
Para quem deve fazer?
Para quê deve fazer?
Como deve fazer?
Onde deve fazer?

A Missão não pode ter o objetivo equivocado de fazer tudo para todos e resolver os problemas do mundo. A Missão é razão da existência da empresa, em um ambiente em crescente mutação é fundamental ser flexível para que possa acompanhar e se adaptar as mudanças ambientais e corporativas.

O McDonald's explicitou assim sua "McMissão":

"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável."

Veja que é uma Missão de fácil entendimento. De fácil acompanhamento. "Ambiente limpo e agradável", todos consegue ver. "Atendimento com qualidade, rapidez e simpatia", funcionários, colaboradores, associados e clientes são capazes de perceber com tranquilidade, não será necessário nenhum instrumento de avaliação. Quando queremos que as coisas sejam simples e eficientes, fazemos assim.

O exemplo abaixo é exatamento o contrário. Suprimi o nome da empresa, pois não vem ao caso, mas observe a complexidade dessa Missão. Elementos como: bases econômicas, outras atividades, outras áreas negociais, não deixam claro a Missão da empresa. Imagine o funcionário lendo essa Missão, como será a interpretação, qual será o seu grau de entendimento.

"Prover, em bases econômicas, aos seus contribuintes, a energia elétrica e o gás canalizado necessários ao contínuo desenvolvimento social e tecnológico do Estado. Desenvolver, em bases econômicas, para os seus consumidores, outras atividades tanto no setor energético, como em outras áreas negociais, nas quais exista sinergia com sua capacitação técnica e recursos de infraestrutura."

O colaborador do mais humilde até o mais importante de um empresa, tem como obrigação conhecer e entender e ficar gravado na sua mente a Missão da empresa. Pois também é a sua Missão. Quanto mais extensa e complexa, mais difícil será alcaçar esse objetivo.
Fica o espaço para a sua reflexão a respeito do assunto. Missão, seja claro para que todos entendam. Seja simples e objetiva, para que não se torne uma MISSÃO IMPOSSÍVEL.

TEM COISA MELHOR?

Se apaixonar pela pessoa certa e ser correspondido..
Rir a ponto de não agüentar mais...

Um banho quente num dia de muito frio...

Receber e-mail de alguém que vc gosta e que não manda nunca...

Dirigir por um lindo caminho...

Escutar sua música favorita tocar no rádio...

Passar no vestibular...

Deitar na cama e escutar a chuva cair...

Tomar aquele banho e dormir na sua própria cama depois de acampar durante 4 dias...

Descobrir que a blusa que vc quer esta em promoção pela metade do preço...

Uma ligação de alguém que está distante...

Rir de vc mesmo (a)...

Uma boa conversa...

Um chopp gelado no fim de tarde na beira da praia...

Achar uma nota de R$ 50,00 no casaco do inverno passado...

Ter alguém pra dizer o quanto você e linda (o)...
Rir de algo que acabou de lembrar...
Amigos...
Acidentalmente ouvir alguém falando bem de você...

Simplesmente namorar...

Um abraço amigo...
Acordar e descobrir que ainda pode dormir por mais algumas horas...
Gastar tempo com os velhos amigos ou fazer novos...

Ter alguém mexendo no seu cabelo...
Sonhar com coisas boas...
Realizar um sonho antigo...
Chocolate...

Ver a expressão no rosto de alguém quando abre o seu tão esperado presente...
Olhar o nascer do sol...ou se por.....
Ganhar um jogo super disputado...

Não cair para segunda divisão...

Segurar na mão de alguém que vc realmente gosta...

Conseguir enxergar essas pequenas coisas boas da vida e saber dar muito valor a isso...
Acordar toda manhã e agradecer a Deus por mais um lindo dia...

Essa lista não tem fim, tem tanta coisa boa.....

Autor desconhecido. Adaptação: Marciel Lima Vieira

GOSTARIA DE AGRADECER!

Vou fugir do objetivo desse blog, hoje sinto a real necessidade de mudar esse foco, pelo menos nesse momento. Veja que as pessoas agradecem normalmente após receber ou ser agraciado ou até premiado por algo que tenha conseguido ou feito. Não é o caso. Nessa oportunidade gostaria de agradecer em primeiro lugar a minha família, meus filhos, minha esposa, minha mãe, meus irmãos, pessoas que tem feito de tudo para que possa seguir em frente. Gostaria de agradecer as pessoas que de um certo modo contribuem para que eu me torne uma pessoa melhor a cada dia, gostaria de agradecer aquelas pessoas que a todo momento me ajudam a buscar os meus sonhos e objetivos, gostaria de agradecer as pessoas que conviveram comigo no passado e me ajudaram a ser a pessoa que sou hoje. Gostaria de agradecer as pessoas que lêem esse blog e me estimulam a continuar escrevendo. Gostaria de agradecer a todos que de forma indireta ou direta, me ajudaram a ser mais humilde, mais coerente, a ouvir mais e falar menos, criticar em particular, elogiar em público, conduzir as pessoas para um caminho mais seguro, que me tornasse um formador de profissionais e de cidadões. Gostaria de agradecer as essas pessoas que convivi e convivo, que me ensinaram, mesmo aquelas que disseram em algum momento que eu diria que não aprendi ou não aprenderia nada com elas, pois aprendemos a fazer e a não fazer todos os dias, gostaria de agradecer a todas essas pessoas. Gostaria de agradecer a paciência que tiveram e que têem comigo, gostaria de agradecer os puxões de orelha, gostaria de agradecer as pessoas que nesse momento me chamam atenção e me fazem corrigir o meu rumo, gostaria de agradecer o trabalho, gostaria de agradecer de conviver mais intensamente com a minha família, mesmo que isso signifique discordar em alguns momentos. Gostaria de agradecer a possibilidade de um futuro e do que posso fazer melhor. Gostaria de agradecer por estar com saúde e disposição para mudar o que é preciso mudar, gostaria de agradecer a Deus por ter me ajudado, por acreditar em mim, gostaria de agradecer as pessoas que conheci nesses últimos anos.....Gostaria de agradecer..........Muito obrigado.

NOSSA VIDA E NOSSO NEGÓCIO. SERÁ DIFERENTE?

O nosso negócio é como a nossa vida.
O que queremos da nossa vida?
Crescer, Saúde, Dinheiro, Ser Feliz, Ter filhos.

E o nosso negócio......Será diferente?
Um amor em nossa vida, haverá algo melhor?

E o nosso negócio......Será diferente?
Mas na vida você tem que fazer escolhas!
É fácil conquistar um amor?

E o nosso negócio......Será diferente? O Cliente é fácil de se conquistar?
Para conquistar, você tem que merecer.
Casar, constituir família é muito bom. Mas precisa educar, motivar, gerenciar, traçar planos.

Do que falamos? Será diferente?
1 - Segmentação
2 - Posicionamento
3 - Planejamento e Execução
4 - Medição
5 - Celebração

Segmentação:
Quem é o meu Cliente?

Posicionamento:
Você posiciona o seu produto na mente do seu cliente potencial?
Preço, Praça, Promoção, Produto. Os quatros P's. Muito mais do que isso, precisamos de atitude.
O seu conhecimento + a sua habilidade + a sua atitude = Intensidade aplicada no negócio.

Como sustentamos?
Operação de Loja, atendimento, constância, logística e distribuição.

Como medimos?
•Experiência de vida e de compras
•Estudo de mercado
•Presença do Produto
•Comprometimento das pessoas

Temos motivos para celebrar?
Como pode ver, a nossa vida se parece com o nosso negócio, não estou falando do seu emprego, estou falando da sua empresa, a mesma paixão, os sonhos, o entusiasmo, a luta, as decepções. Temos motivos para celebrar, mesmo a primeira conquista, a pequena vitória. Pense nisso, boa vendas.

A ARTE DA GUERRA

"O verdadeiro objetivo da guerra é a paz."

"Na paz, preparar-se para a guerra; na guerra, preparar-se para a paz."
"O mérito supremo consiste em quebrar a resistência do inimigo sem lutar."
"Dominar a arte da guerra é fundamental para o Estado. Conhecê-la bem é questão de vida ou morte. A diferença entre segurança e ruína. Em nenhuma circunstância deve ser negligenciada."
"Mova-se apenas se houver uma vantagem real a ser obtida."
"Jamais repita as mesmas táticas que lhe deram uma vitória, procure variá-las segundo as circunstâncias."
"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas..."
"Toda força militar tem o logro como base. Por isso, quando capasses de atacar, devemos parecer incapazes; ao utilizar nossas forças, devemos parecer inativos; quando estivermos perto, devemos fazer o inimigo acreditar que estamos longe; quando longe devemos fazê-lo acreditar que estamos perto. Preparar iscas para atrair o inimigo. Fingir desorganização e esmaga-lo. Se ele tem forças superiores, evite-o . Se seu adversário tem temperamento irascível, procure irrita-lo. Finja estar fraco e ele se tornará arrogante. Se ele estiver tranqüilo não lhe dê sossego. Se suas forças estão unidas separe-as. Ataque-o onde ele se mostrar despreparado, apareça quando não estiver sendo esperado."
"Os soldados capturados devem ser mantidos e tratados com bondade. Chama-se isso usar o inimigo aprisionado para aumentar nossa própria força."
"Se as ordens de comando não foram bastantes claras, se não foram totalmente compreendidas, então a culpa é do general, porem se as ordens são claras e os soldados, apesar disso desobedecem então a culpa é dos seus oficiais."
"A arte da guerra é governada por cinco fatores constantes, que devem ser levados em conta. São: a Lei Moral; o Céu; a Terra; o Chefe; o Método e a Disciplina."
"A água modela o curso de acordo com a natureza do solo por onde passa; o soldado prepara sua vitória de acordo com o inimigo que está enfrentando."

(Sun Tzu em "A Arte da Guerra")

LIÇÃO DE VIDA

"Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo... e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida. E é exatamente por isso que sou um sucesso.

(Michael Jordan Thomas)